İade Politikası – tasmabeti.com
Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. tasmabeti.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade edebilirsiniz.
Kargo Bilgilendirmesi
Siparişleriniz ücretsiz kargo ile gönderilmektedir.
Ancak iade veya değişim işlemlerinde 240 TL kargo ücreti müşteriye aittir.
İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte 0533 460 16 88 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize iletmeniz gerekmektedir.
İade Koşulları
İadenin kabul edilebilmesi için:
- Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
- Ürün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa sertifikaları ile birlikte gönderilmelidir.
- Size özel olarak hazırlanmış, kişiselleştirilmiş ürünlerde
(örneğin; özel ölçü bileklikler, isim yazılı ürünler) iade kabul edilmemektedir.
Doğal Taşlar Hakkında Önemli Not
Doğal taş ürünler, her biri eşsiz yapıya sahiptir.
Renk, ton veya desen farklılıkları taşın doğallığından kaynaklanır.
Bu farklılıklar kusur olarak değerlendirilmez ve bu nedenle iade sebebi olamaz.
İade Süreci
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.
- İade ve değişimlerde 240 TL kargo ücreti müşteriye aittir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 5–10 iş günü içerisinde ödemeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
Kusurlu veya Yanlış Ürün
Nadiren de olsa ürünlerde üretim hatası veya yanlış gönderim yaşanabilir.
Bu durumda kargo ücreti tamamen bize aittir.
Kusurlu veya yanlış ürün bildiriminizi, ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde yapmanız gerekmektedir.
İade ve değişim talepleriniz için bizimle
0533 460 16 88 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak size en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz.